Retours & Échanges

Chez Masque Coréen au Collagène, nous souhaitons que votre peau reçoive le meilleur soin possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Envoyez votre colis à l'adresse fournie par notre équipe via le transporteur de votre choix, en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois vos produits inspectés dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.